サポート

よくあるご質問

サービス内容について

「このような方へお薦めします」にて記載の人物像は目安であり、利用を制限するものではありません

但し、本サービスの性質上、ご本人の意思や行動力といった熱量が必要となる場合が多く、片手間で利用すると効果が発揮し辛い傾向があります。上記の懸念点をご理解の上、お申込みください。

U start は複数人でのサービス利用はできません

これは、「自分の軸」の発見ならびに今後の設計に、一人ひとりじっくりと集中していただくことが、体験をより良いものにする重要な要素であると考えているためです。

自分自身に徹底的に向き合うことでしか見えないものがある。いかなる他者の意見にも左右されない、あなたの純粋な「心の声」に自身で耳を傾けること。それをサポートすることが、私たちの役割です。

利用者さまによって異なりますが、以下を目安にお考えください。

  • ●初回のご案内
    • ・サービスのご説明、簡単なセッション:約20分
  • ●STEP1<振返り編>
    • ・ヨロコビジョン(心の設計図)への記入 :1〜2時間
    • ・専属トレーナーとのセッション    :3〜4時間
  • ●STEP2<軸発見編>
    • ・ヨロコビジョンへの記入    :4〜5時間(断続的に取り掛かる時間の合計)
    • ・専属トレーナーとのセッション:1〜2時間(複数回に分ける場合があります)
  • ●STEP3<未来編>
    • ・ヨロコビジョンへの記入    :1時間
    • ・ト専属レーナーとのセッション:1時間

なお、各STEPの間は数日〜1週間程度の間隔をあけることをオススメします。これは、じっくりとご自身と向き合って、納得が行くまで熟考していただくことで、よりサービスの効果を高めることが期待できるためです。

以下のような違いがあります。

  • ●キャリア・カウンセリング
  • クライアントが抱えている課題について、過去〜現在の出来事を中心に要因を見出し、その解消をサポートする事を目的としています。中でも、課題とその要因発見に比重が置かれています。これはキャリア・カウンセリングが心理カウンセリングをルーツとしている事にも関係します。
  • ●コーチング
  • クライアントの過去に囚われることなく、将来実現したいことを設定した上で、そこに至るまでの意思決定・行動を後押しすることが主な目的です。そのため、未来志向の行動支援に比重が置かれています。それらを補助する方法の1つとして、クライアントが大切にしている価値観を確認する手法も用いられます。
  • ●U start
  • これら両方の特徴を併せ持ち、さらに徹底的な自己理解のプロセスを踏む事で、クライアントの過去・現在・未来を一本の軸で見通す事を目的としています。これにより、本質的な変化を起こし、セッションを受けた直後だけでなく、継続的な意思決定・行動の変容をもたらす事が期待できます。

それぞれのプランで以下のことができます。

  • ●ライトプラン
  • ・所定のフォーマットを利用したカウンセリングまたはコーチングを受けることできます。
  • ・内容は、ベーシックな「現状の整理」「自己理解」「今後の方向性の選択」です。
  • ※ヨロコビジョンおよび、スタートPUSH制度はご利用できません。
  • ●Uスターター
  • ・「あなた」を生きるためのヨロコビジョン(心の設計図)の設計を、専属のトレーナーとの対話や独自のツールがサポートします。
  • ・作成したヨロコビジョンを、いつでも確認することができます。
  • ●Uスタートプラス
  • ・作成したヨロコビジョンを利用者自身が更新していく事ができます。
  • ・更新内容に対して、専属トレーナーからのフィードバックをセッションにて受けることができます。
  • ・必要に応じて、専属トレーナーと追加のセッションを持つことができます。(別途料金がかかります)

詳しくはコチラでご確認いただけます。

対話によって、クライアントの困り事や内なる声を引き出して、その解決・実現をサポートする技術を持つ専門家です。バックグラウンドとして、人間の発達心理学を基にした各種キャリア理論、労働やライフイベントと諸課題など、「人の生き方」に関する知識を持っています。

U start では、これらのスキルを有する証明として以下の要件を1つ以上満たす者に、さらに独自のトレーニングを行い、サービス品質を確認できた者がトレーナーとしてお客様とセッションを行います。

【トレーナーの要件】

  • ●国家資格キャリア・コンサルタント 保持者
  • ●キャリア・コンサルティング技能士(国家資格)2級以上 保持者
  • ●U start が認めたコーチング資格、および同資格取得プログラム修了者
  • (国際コーチ連盟が認めたトレーニングプログラム受講および資格取得者)

U=You すなわち、「あなた」をスタートするためのキャリアデザイン&実行アシストサービスです。

あなたの心が満たされるコトや、それに基づく将来のなりたい姿、ありたい状態を可視化する「ヨロコビジョン」の設計〜実行までを、キャリアの専門家がサポートします。

詳しくはコチラの「U startとは?」「特徴・効果」にてご確認いただけます。

自分自身の本来の姿を捉えて、自分の人生を生きていきたい方のキャリアプランを設計・実行する上で必要となる要素を見える化するための U start 独自のツールです。具体的には、自身の心が満たされる仕組みと、それに基づく将来なりたい姿、ありたい状態を見える化するものです。

詳しくはコチラの「U startとは?」「特徴・効果」にてご確認いただけます。

サービス利用時の注意点について

サービスのご利用にあたり、以下の点について利用者さまにご協力および合意いただく事を前提としております。

  • ●環境・機器
  • セッション実施方法に応じて利用者自身で以下のものを用意すること。
  • <Onlineにて実施する場合>
    • ・インターネットに接続可能で、Skypeなどの各種ビデオ通話が実施可能なPC、もしくはモバイル端末にて、利用者さまの表情が確認できる状態
    • ・安定して利用できる通信環境
    • ・記入したヨロコビジョン(心の設計図)が閲覧できるもの(PC、モバイル端末、印刷物のいずれか)
  • <対面にて実施する場合>
    • ・会場までの交通費
    • ・記入したヨロコビジョン(心の設計図)が閲覧できるもの(PC、モバイル端末、印刷物のいずれか)
  • ●ご自身について
    • ・自分自身のこれまでと、これからについて積極的に向き合う姿勢で望むこと。
    • ・ヨロコビジョン(心の設計図)への記入ならびに、セッション時に提示される各種ワークに対して、利用者自身が主体的に取り組むこと。
    • ・トレーナーは利用者をサポートする事を主体とし、トレーナーが代わりに作業を行ったり、答えを提示しないことに合意すること。

上記に合意いただけない場合は、ご利用をお断りすることがございます。予めご了承のほどお願い致します。

・利用者さまからの事前連絡なしにセッションをキャンセル、もしくは遅れて開始した場合、セッション実施時間を変更することはできません。変更する場合は、必ずセッション開始の1時間前までにご連絡をお願い致します。

事前連絡が無かった場合、再度セッションを実施するには、追加分の料金が別途必要となりますので、ご注意ください。

事前の連絡をいただいた場合でも、キャンセル・変更が度重なる場合は、以降のご利用をお断りすることがございます。予めご了承のほどお願い致します。

以下の条件にあてはまる場合、サービスの利用を控えていただくことがあります。

  • ・精神上の疾患ならびにその可能性が疑われる症状を有する場合
  • ・トレーナーが上記の状態を確認した場合

これは、利用者さまの健康状態への影響を考慮したものであり、サービス利用時に合意いただく規約でも規定しております。予めご了承のほどお願い致します。

情報セキュリティについて

U startでは、利用者さまから教えていただいたいかなる情報も、利用者さまに無断で第三者に公開することはありません。これは、サービスの性質上、デリケートな情報も取り扱うことがあるためで、徹底して管理を行ってまいります。

なお、U startのサービス品質向上のために、U start運営者にて情報を分析等することがございますが、厳格な管理の上、個人を特定できない状態にて取り扱いますので、安心してご利用ください。

詳しくはプライバシーポリシーにてご確認いただけます。

サービスのご利用を停止もしくは退会いただく際、利用者さまから個人情報の訂正・削除の依頼があった場合は、保有している情報は破棄致します。ただし、サービス品質向上のために記録された情報(利用の履歴など)は、個人を特定できない状態にて保持することがございます。予めご了承のほどお願い致します。

料金について

「ライトプラン」、「Uスタータープラン」、「Uスタートプラス」の規定の利用料以外で料金が必要となるものは以下のとおりです。

  • ●通常のケース
    • 「Uスタートプラス」ご利用にて、追加でトレーナーとのセッション(対話)をご希望される場合。(セッションの都度、所定の料金が必要となります。)
  • ●イレギュラーなケース
    • 全プランにおいて、利用者さまからの事前連絡なしにトレーナーとのセッションをキャンセル、もしくは遅れて開始した際、別の時間にて再度セッションを実施する場合。

上記以外でU start運営者にお支払いが必要なものはございません。

※ご利用方法によっては交通費や申込みキャンセル料など、U start運営者以外にお支払いが必要となるケースがございます。詳しくはサービス利用で必要なもの キャンセル時の料金をご確認ください。

「ライトプラン」、「Uスタートプラス」においては、セッション申込後はキャンセルはできませんのでご注意ください。(セッションの1時間前までであればリスケは可能です)

「Uスタータープラン」においては、サービスの利用開始前※までに、所定のキャンセル手続きを行っていただいた場合は返金致します

※STEP1「振返り編」のセッションを開始した時点で利用開始となります。

なお、お支払い方法や、お支払いいただいてからの経過日数によっては、外部決済システム側でキャンセル料が発生しますので、ご注意ください。

U startのお支払いは、外部決済サービス「Peatix」にて受け付けております。そのため、「Peatix」にて取り扱っている方法でお支払いいただく事が可能です。

詳しくはコチラでご確認をお願い致します。

ご利用のプランによって支払いのタイミングが異なります。

  • ●ライトプラン、Uスターター
  • 初回のご案内(20分程度)を実施した後、サービスの申込みを行う際に別途お知らせするURLからお支払いいただきます。
  • ●Uスタートプラス
  • 毎月定められた日にちになった時点で、同プランをご利用中の場合にお知らせするURLからお支払いいただきます。

申込みの手続きについて

本Webサイトの「料金プラン」ページの下部に「お問い合わせ・お申込」のボタンがございます。そこからチャットサービス「Slack」にLinkしますので、そちらからU startのグループに参加いただき、トレーナーへとメッセージをお送りください。事前に内容などをご説明した上で、本サービス利用を希望される場合に改めてご案内いたします。

「料金プラン」ページ

●「Slack」参加手順ページ(イメージ)

 

 

以下の方法にて確認することでできます。

  • SlackにてU startにお申込みいただいた際のアカウントにてSlackにログイン→「U startへようこそ」のトレーナーをタップして、「ダイレクトメッセージ」の履歴をご確認もしくは再度トレーナーへ問い合わせください。

※入力いただいたアドレスが誤っている場合、もしくはパスワードを忘れてしまったなどでSlackにログインできない場合は、SlackのFAQをご確認の上ご対応をお願い致します。

お問い合わせ

上記の「よくあるご質問」をご確認のうえ、
解決しない場合は
こちらからお問い合わせください。

お問い合わせ

(Slack:チャットサービスへの参加が必要となります)